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商品カテゴリ一覧 > 返品特約について

返品特約について


返品の可否

商品到着後7日以内に弊店までご連絡をお願いいたします。
サイズやカラーなどといったお客様のイメージ違いによる返品、交換は行っておりませんのでご了承ください。
※サイズ変更のみ在庫がございます場合は交換を承っております。
※返送期間を経過した商品は、受け付けられませんのでご注意ください。
※事前連絡なしの返品・交換のご対応はできかねます。

お客様からご連絡をいただいた際ご案内する手順に沿ってご返送をお願い致します。
ご案内の手順と異なるご返品、ご返送方法ではお受け出来ませんのでご注意ください。

[ 返品・交換のご連絡先 ]
TEL:050-8882-6211
メール:info@lecoeurtendre.com


[サイズ交換について]
商品がお手元に届きましたら、まずは室内で試し履きをしてサイズ感をお試しください。
当社では万が一サイズが合わなかった場合のみサイズの交換をお受けしています。

ご希望のお客様は件名にサイズ変更と記載し、下記よりお気軽にお問い合わせください。
サイズ変更希望のメールを確認後、交換手順を連絡させていただきます。
メール:info@lecoeurtendre.com

当社ではサイズ交換の際に発生する送料はお客様の負担にてご対応させて頂いております。
弊社から交換品を発送する際は、代金引換で発送させていただいております。
お届け地域にかかる送料+代引き手数料(324円)となります。
ご了承いただきますよろしくお願い致します。

返品の条件

下記の場合はご返品・交換をお受けできませんので予めご了承下さい。

1)割引・福袋企画をご利用の場合
2)セール品、特別提供品、アウトレット商品の場合
3)ご連絡がないままお届け後8日以上経過した場合
4)室内ではなく外で履かれた場合、また室内であってもソールの減りが激しい場合
5)お客様が汚損、破損された商品
6)商品の箱、説明書、付属品等を汚損、破損、紛失された場合
7)商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
8) 事前に連絡が無いご返品・ご返送
9) 弊店からのご案内順と異なる手順でのご返品・ご返送

※ご返送の際、シューズなど箱入りの商品に関しましては、箱にそのまま伝票等を貼り付けての送品は、ご遠慮ください。 箱が破損して到着した場合など、交換・返品対応が出来ない場合がございます。

返品に係る送料負担の有無

商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が 破損・汚損 していた場合、またはご注文と異なる場合は、
商品到着後7日以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせて頂きます。
この場合、返送及び再送に要する送料等は当店が負担致します。

ご注文のキャンセル、お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)、交換(カラー、etc)は原則お受け出来ません。
止むを得ずキャンセルする場合、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、お客様ご負担となります。

その他

行き違いを避ける為、お客様からの返品お荷物の到着を確認後、
ご注文のキャンセル、返金のお手続きをさせていただいております。
予めご了承ください。

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